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Tecnologías e IA 20 hrs
Gestión de Proyectos con Agile y Scrum: Sprints, Roles y Tableros Kanban

Domina la gestión moderna de proyectos: Manifiesto Ágil, el Framework Scrum (Sprints, ceremonias y artefactos), roles (PO, SM) y tableros visuales Kanban con límites WIP.

Intermedio 4 Módulos
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Tecnologías e IA 20 hrs
Administración y Control de Inventarios: Modelos ABC, Stocks de Seguridad y Auditoría

Domina la gestión matemática de almacenes: Clasificación ABC por Pareto, cálculo del Punto de Reorden (ROP), Lote Económico (EOQ), stock de seguridad y tomas físicas.

Intermedio 4 Módulos
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Tecnologías e IA 20 hrs
Ventas en Línea: Estrategia Digital, Social Selling y Embudos de Conversión

Domina el comercio conversacional y digital: ventas de alto impacto por WhatsApp Business, catálogos en Marketplaces (Mercado Libre, Facebook) y optimización de embudos.

Básico 4 Módulos
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Tecnologías e IA 20 hrs
Planificación Estratégica: De la Visión a la Ejecución con OKRs y Cuadro de Mando

El puente entre la teoría y los resultados: Diagnóstico FODA y PESTEL, diseño de Objetivos y Resultados Clave (OKRs), Cuadro de Mando Integral (BSC) y cadencia de ejecución.

Avanzado 4 Módulos
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Tecnologías e IA 20 hrs
Liderazgo Efectivo: Inteligencia Emocional, Coaching y Gestión de Equipos

Pasa de jefe a líder inspirador: modelo situacional de Hersey-Blanchard, reuniones 1 a 1, delegación efectiva sin micromanagement y liderazgo en crisis.

Intermedio 4 Módulos
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Tecnologías e IA 20 hrs
Tácticas de Negociación Efectiva: El Método Harvard y Acuerdos Ganar-Ganar

Domina el modelo de negociación más prestigioso del mundo: intereses vs. posiciones, MAAN (BATNA), ZOPA, criterios objetivos y gestión de concesiones.

Intermedio 4 Módulos
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Tecnologías e IA 20 hrs
Gestión del Tiempo y Productividad: Eisenhower, Pomodoro y Trabajo Profundo

Domina tu jornada laboral: Matriz de Eisenhower (Urgente vs Importante), técnica Pomodoro, Timeblocking en calendario y Trabajo Profundo (Deep Work).

Básico 4 Módulos
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Tecnologías e IA 20 hrs
Atención al Cliente: Excelencia Omnicanal, Protocolos y Resolución de Quejas

Domina el servicio en todos los canales: telefónico, chat en vivo, correo y redes. Gestión de tickets (SLA), indicadores CSAT y paradoja de recuperación.

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Tecnologías e IA 20 hrs
Primeros Auxilios Laborales y Emergencias: Protocolo PAS, RCP y Bioseguridad

Salva vidas en el trabajo: protocolo PAS (Proteger, Avisar, Socorrer), RCP básica en adultos, Maniobra de Heimlich, quemaduras y control de hemorragias.

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Tecnologías e IA 20 hrs
SAP Business One (SAP B1): Gestión Operativa de Ventas, Compras e Inventarios

Domina el ERP estándar mundial de las PYMES y medianas empresas: datos maestros, circuito completo de ventas (Order to Cash), compras (Procure to Pay) y control de stock.

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Tecnologías e IA 20 hrs
Shopify Básico: Creación, Configuración y Gestión de Tiendas Online

Aprende a montar y operar una tienda virtual profesional con Shopify: arquitectura, catálogo con variantes, pasarelas de pago, logística de envíos y retención de carritos abandonados.

Básico 4 Módulos
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Tecnologías e IA 20 hrs
Asistente de Ventas Comercial: Gestión Administrativa, Atención y Supervisión en Piso

Formación práctica para asistentes comerciales y líderes de salón: manejo de caja y arqueos diarios sin faltantes, venta consultiva, control de merma y resolución de quejas.

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Tecnologías e IA 20 hrs
Mercaderista y Trade Merchandising: Exhibición, Rotación y Gestión en Punto de Venta

El arte de vender en el anaquel: Trade Marketing, planogramas, niveles visuales de exhibición, rotación estricta FEFO/PEPS contra caducidades y material publicitario POP.

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Tecnologías e IA 20 hrs
Administración Empresarial Básica: Estructura, Compras, Ventas y Reportes

El mapa de operaciones corporativo: organigramas, circuito de compras y cuentas por pagar, ciclo de facturación y cobranza, e informes ejecutivos para la toma de decisiones.

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Tecnologías e IA 20 hrs
Filosofía Empresarial, Cultura Organizacional y Ética Laboral

Comprende el ADN corporativo: valores, código de ética, prevención de conflictos de interés, cumplimiento normativo y cultura de integridad.

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Tecnologías e IA 20 hrs
Atención al Cliente Presencial, Comunicación Asertiva y Fidelización

Domina el contacto cara a cara: lenguaje corporal, escucha activa, desactivación de clientes molestos, protocolos de servicio y técnicas de fidelización.

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Tecnologías e IA 20 hrs
Auxiliar de Almacén, Control de Inventarios y Logística Básica

Formación práctica para operarios y auxiliares logísticos: diseño de Layout, técnicas de Picking y Packing, seguridad industrial con EPP, y metodología 5S en bodegas.

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Tecnologías e IA 20 hrs
Trabajo en Equipo, Liderazgo Personal y Productividad Laboral

Potencia tu perfil profesional: inteligencia emocional (Goleman), roles de equipo Belbin, comunicación no violenta, seguridad psicológica y hábitos de alto rendimiento.

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